Компания ООО “АрСиЭй” - rc-alliance.com не является продавцом или производителем товаров, предоставляя исключительно услуги посредничества для приобретения товаров из китайских интернет-магазинов с доставкой в Россию. Мы не предоставляем гарантии на товары.
Важно учитывать, что в Китае процесс открытия и закрытия интернет-магазинов может занять до 24 часов. Работа с недобросовестными продавцами может привести к приобретению подделок или товаров низкого качества. Возврат таких товаров может быть невозможен, и вы несете ответственность за свой выбор.
Менталитет китайских продавцов разнообразен, и возможны ситуации обмана или несоответствия заказанным товарам. Учитывая опыт работы, подобные проблемы возникают лишь в менее 2% случаев от заказов. Если это неприемлемо для вас, рекомендуем воздержаться от покупок из Китая.
Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения на нашем складе, но возврат не возможен, если товар не соответствует ожиданиям. В случае отличий (цвет, размер) мы вернем оплату за услуги.
Отказ от товара после выкупа обязывает Клиента возместить издержки, связанные с выкупом и доставкой от продавца до посредника в Китае. Комиссия за услуги посредника не возвращается Клиенту независимо от причины отказа. 
Сделав заказ, вы соглашаетесь с условиями работы.
1.Мы не несем ответственности за повреждение груза и отсутствие позиций в заказе без предоставления видеофиксации получения и распаковки груза в транспортной компании (обязательно делайте видео).
2.Оплата принимается только указанными способами из раздела "ОПЛАТА". Перевод средств требует документального подтверждения: отсканированного или сфотографированного чека, скриншота экрана с подтверждением даты, суммы и части номера счета.
3.Минимальная сумма выкупа заказа составляет 10 000 юаней.
4.Мы не несем ответственности за товары, стоимость которых ниже 50 юаней.
5.Проверка товара ограничивается визуальным осмотром: цвет, размер, и очевидные дефекты.
6.Дополнительная проверка товара по вашим требованиям возможна за отдельную оплату.
7.После прибытия груза в Москву, он передается транспортной компании. Тарифы за хранение, доставку и другие вопросы рассчитываются индивидуально с ТК.
8.Информация о задержках, изменениях цен и других событиях в данном сегменте сообщаются дополнительно в связи с постоянно меняющимся рынком и экономическими колебаниями.
9.Мы не проверяем работоспособность устройств, если не получим соответствующее уведомление. Также мы не проводим проверку специализированных товаров, требующих специальных знаний, так как наши склады не предназначены для таких проверок.
10.Мы вправе отказать в работе без объяснения причин.
11.Мы не компенсируем стоимость заказа в случае утери посылки, произошедшей по вине транспортной компании в России после передачи в Москве. Наша ответственность заканчивается после передачи посылок в ТК или на почту, и мы не несем ответственности за действия третьих лиц. В случае повреждения или порчи товара из-за действий российских ТК или почты, рекомендуем обращаться к перевозчику и проводить взвешивание груза на весах с фотографией для дополнительной защиты.
12.Проверка оптовых партий осуществляется выборочно (не более 15% товара). При обнаружении брака в выборке проводится полная проверка всей партии. Оптовым считается количество от 10 штук. Дополнительная стоимость за визуальную проверку каждой позиции на брак составляет от 1 до 3 юаней.
13.В Китае запрещено выкупать и доставлять определенные товары, такие как мясные и молочные продукты, семена, лекарства, растения, рыболовные сети, рации, скрытые видеокамеры, приспособления для слежки, порошкообразные материалы и жидкости.
14.При ситуациях, таких как отказ от заказа или переплата, мы осуществляем возврат денег Клиентам по курсу сайта на день возврата, с вычетом 0.2 рубля за 1 юань. Деньги возвращаются на карту Сбербанка с комиссией банка в размере 1% от суммы перевода.
15.Мы принимаем заказы только в валюте, и отсрочки по оплате рассчитываются по текущему курсу сайта в день оплаты. Конвертация в рубли может увеличить стоимость покупки при резком изменении курса.
16.Если вы не внесли оплату за доставку вовремя, ваш груз будет заблокирован. Процесс разблокировки может занять до 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что для грузов весом до 100 кг. автоматически взимается 2500 рублей за переоформление и хранение при блокировке. Для грузов свыше 100 кг сумма будет оговариваться индивидуально, учитывая параметры груза и срок хранения (платное хранение начинается с 3-го дня). Если заблокированный груз не будет оплачен в течение 30 дней, он будет изъят и быстро реализован для покрытия вашей задолженности.
17.Мы не несем ответственности за внезапное возникновение чрезвычайных ситуаций, закрытие границ, длительные очереди, полный таможенный досмотр вашего груза, неблагоприятные погодные условия или другие факторы, не предусмотренные в момент заказа и влияющие на сроки доставки.
18.Если товар задерживается более 2 месяцев, мы частично компенсируем вам стоимость доставки.
19.Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение сделок третьими лицами и/или продавцами с интернет-магазинов taobao.com, 1688.com, alibaba.com, совершенных за счет Заказчика. Мы не гарантируем отсутствие скрытых дефектов товара и не несем ответственности за неправильный предварительный расчет веса и объема груза, полученный от продавца.
20.При ошибочном заполнении заказа Заказчиком (например, из-за неправильного перевода наименования товара) мы не несем ответственности за негативные последствия.
21.В случае дефектов, несоответствия заказу или отказа от товара, возврат осуществляется в соответствии с условиями продавца на интернет-платформе.
22.Заказчик оплачивает пересылку товара до продавца в КНР и обратно.
23.Площадка alibaba не предоставляет безопасных платежей, поэтому риски, связанные с возможными мошенническими действиями продавцов, несет Покупатель.
24.Если груз не застрахован при доставке из Китая в Россию, в случае конфискации или потери груза мы вернем только 5 долларов за каждый килограмм товара, плюс стоимость оплаченной доставки.
25.При оформлении 100% страховки в случае потери груза вам будет возвращена вся уплаченная сумма.
26.В случае повреждения груза из-за неправильной упаковки, стоимость груза не возвращается. Мы также не несем ответственности, если упаковка товара от Поставщика содержала пустое пространство, и товары повредили друг друга.
27.При задолженности за груз более 10 000 юаней и превышающей 2 недели, взимается ежемесячная комиссия в размере 2%, предоставляемая как займ.
28.Если оплата доставки груза не произведена в течение недели после его поступления в РФ, груз блокируется. Если доставка остается неоплаченной еще 1 неделю, дополнительно взимается 3% от суммы задолженности в месяц, также предоставляемых как займ.
29.Смена получателя после отправки груза в транспортную компанию стоит 1000 рублей.
30.При плотности груза менее 100 кг/м3 доставка оплачивается на основе объема. Грузы с расчетом на объем отправляются из Китая только после полной оплаты. В случае отказа от груза, Клиент оплачивает упаковку и двойную комиссию сайта. Неотправленный груз хранится 20 дней, после чего утилизируется без возврата средств.
31.Погрешности в выставленном счете и фактическом весе и объеме груза в пределах 1-4 кг или 0,1-0,3 м3 не пересчитываются. В процессе доставки размер коробки может измениться, и оторванные части обрешетки могут повлиять на вес при получении.
32.Важно отметить, что платформы Alibaba, WeChat и другие способы общения с Поставщиками, исключая Taobao, Tmall и 1688, не поддерживают безопасные платежи. Риски при заказе с этих платформ лежат на Покупателе, и мы не несем ответственности за отправку, количество и качество товара. Возврат товара практически невозможен. Заказывая с этих платформ, вы безоговорочно соглашаетесь с условиями и принимаете риски.
33.При получении груза в транспортной компании убедитесь, что количество и отметка на грузе соответствуют данным вашего заказа. Путаница с грузом в транспортных компаниях стала более распространенной, поэтому при несоответствии напишите заявление в транспортную компанию для розыска.